Doorslaggevende factor
Online recensies worden steeds belangrijker, consumenten baseren namelijk graag hun aankoop op de online recensies van mede-consumenten. Het is één van de belangrijkste doorslaggevende factoren wanneer een consument een product of dienst aanschaft. Consumenten lezen de online recensies graag om zichzelf ervan te verzekeren dat ze een weloverwogen keuze maken. Zo willen ze de kans op een verkeerde keuze verkleinen. Consumenten hebben dan ook meer vertrouwen in deze recensies dan in de advertentie of marketing van een bedrijf. Een bedrijf zal namelijk alleen de positieve punten van het product of de service benadrukken, terwijl de recensies zowel de voor- als nadelen bespreken.
Online recensies zijn betrouwbaar
Er kan dus wel gezegd worden dat het hebben van online recensies van groot belang is. Nu maakt het natuurlijk ook een verschil of jij positieve of negatieve recensies ontvangt. Negatieve online recensies hebben namelijk vaak meer impact dan positieve online recensies, omdat consumenten negatieve informatie zwaarder wegen dan positieve informatie. Ook gaat het om de hoeveelheid online recensies: des te meer recensies jij hebt, des te betrouwbaarder de algemene beoordeling overkomt. Verder is het juist ook goed als jouw bedrijf een paar negatieve online recensies en een hoop positieve online recensies heeft, zo hebben de consumenten er meer vertrouwen in dat het een objectief beeld geeft van jouw product of dienst. Ook kunnen negatieve recensies jouw bedrijf helpen, zo leer je wat jij moet veranderen of verbeteren. Reageer daarom ook altijd met een passende, begrijpende reactie op de negatieve online recensies. Zo toon jij dat je de mening van jouw klanten serieus neemt.
Gratis eBook
SpotOn biedt jou een gebruiksvriendelijke tool die al jouw online recensies op één plek verzamelt. Dit maakt het managen van online recensies een stuk eenvoudiger. Daarbij komt ook dat jij met deze tool het schrijven van online recensies enorm stimuleert. Iedereen die namelijk met jouw wifi verbonden is geweest, wordt gevraagd naar zijn/haar mening. Hierin worden positieve reacties doorgestuurd naar recensiesites en negatieve recensies gevraagd om feedback.
Bij SpotOn vinden wij het belangrijk dat er zorgvuldig wordt omgegaan met recensies. Wij begrijpen ook heel goed dat dit niet altijd even makkelijk is. We hebben daarom twee uitgebreide eBooks geschreven over hoe om te gaan met negatieve recensies en hoe jij 10x meer positieve recensies krijgt – 100% gratis & vrijblijvend te downloaden.
GEPOSTED OPseptember 21, 2018Share:
