Online recensies
Even op Iens of Google recensies checken waar de lekkerste hamburger in town te krijgen is, welk restaurant de beste service biedt of de scores van twee bedrijven met elkaar te vergelijken. We zijn altijd online op zoek naar informatie over een product of dienst voordat we een aankoop doen. Je kunt je dus voorstellen hoe belangrijk online recensies daarom zijn. Ze spelen een belangrijke rol voor retailers, dienstverleners en merken. Bedrijven zoeken manieren om zo veel mogelijke positieve online recensies te krijgen om deze vervolgens effectief in de kunnen zetten. Hierbij wordt er vaak van uitgegaan dat perfecte scores, bijvoorbeeld gemiddeld vijf sterren op Facebook of Google, leiden tot de meeste sales.
Consumenten worden bijvoorbeeld per e-mail benaderd om een positieve online recensie te schrijven. Ook geven sommige restaurants bijvoorbeeld hun tevreden klanten een gratis etentje in ruil voor een positieve online recensie. In sommige gevallen is het zelfs zo extreem dat ze zelf neprecensies plaatsen. De vraag is; loont deze moeite? Is die gemiddelde score van vijf sterren echt nodig om het maximale uit online recensies te halen?
Too good to be true
Verschillende onderzoeken hebben aangetoond dat iets perfects, zoals bijvoorbeeld een vijf sterren online recensie, vaak wordt gezien als ongeloofwaardig. Marketingfacts heeft vanuit die bevindingen gesteld dat een positieve score niet altijd leidt tot meer sales. Hier zit een limiet aan. Om dit te toetsen, heeft Marketingfacts geanalyseerd of het positieve effect van een hoge score weer afneemt vanaf een bepaald gemiddelde.
De optimale score van een online recensie blijkt tussen 4,2 en 4,5 sterren te liggen. Je kunt ervan uitgaan dat positievere online recensies leiden tot meer sales. Is jouw gemiddelde score een 4,6 of hoger? Dan daalt de verkoop weer.
Gratis proberen & downloaden
Wil je echt het maximale uit je online recensies halen? Ga dan voor een gemiddelde online recensiescore die ligt tussen de 4,2 en 4,5. Push vooral niet voor een hogere gemiddelde online recensiescore; dit kan jouw sales flink omlaag halen. Gelukkig hoef je dit niet helemaal zelf te doen; SpotOn heeft namelijk een handige tool die jou hierbij helpt. Deze kun jij 7 dagen 100% gratis & vrijblijvend proberen! En om er nog een schepje bovenop te doen, bieden wij jou ook nog twee gratis te downloaden e-books; ‘Wil je 10x meer recensies in één maand?‘ & ‘5 tips hoe om te gaan met negatieve recensies‘. Let’s get started, shall we?!
GEPOSTED OPnovember 29, 2017Share:
