Help Center

Melding – Router offline (CloudSpot)

Heel vervelend dat de CloudSpot offline is. Gelukkig zijn deze problemen vaak snel verholpen!

Geen WiFi zichtbaar – volledig offline
Indien het WiFi-netwerk niet meer zichtbaar is, is de CloudSpot helemaal offline. Dit betekent in de meeste gevallen dat deze niet aan de stroom zit of niet wordt voorzien van een internetsignaal. Controleer ook of de kabel in poort 1 van de CloudSpot zit. Andere poorten zullen namelijk niet werken.

Doorloop deze stappen en de CloudSpot is binnen vijf minuten weer online.

No Internet [cijfers/letters] – Geen internet
Zie je tussen de WiFi-netwerken een netwerk staan met een naam ‘No Internet’ gevolgd door een reekst letters en cijfers? Dan is de CloudSpot niet voorzien van een werkend internetsignaal. De CloudSpot herkent namelijk automatisch wanneer er geen internetsignaal beschikbaar is. Dit laat de CloudSpot weten door de naam van de WiFi automatisch aan te passen. De reeks letters en cijfers zijn het fysieke adres van de CloudSpot (MAC-adres). Deze kun je vinden op de sticker die onderop de CloudSpot zit.

Doorloop deze stappen en de CloudSpot is binnen vijf minuten weer online.