fbpx

Welkom op onze blog

  • HybridSwitch Easy Setup

    Voordat een Hybrid Switch besteld wordt, hebben wij de VLAN tag nodig van het gastennetwerk (of netwerk waarop de captive portal te zien moet zijn).De Hybrid switch heeft op alle poorten een tagged VLAN waarop het gastennetwerk (LAN) aanwezig is. De Hybrid switch functioneert voor dit netwerk al lees verder...


  • Open Mesh

    Deze handleiding is alleen beschikbaar in het Engels.De Engelse handleiding vind je hier lees verder...


  • Cisco (WLC Managed)

    Deze handleiding is alleen beschikbaar in het Engels.De Engelse handleiding vind je hier lees verder...


  • Aruba iAP (via Aruba Central)

    Deze handleiding is alleen beschikbaar in het Engels.De Engelse handleiding vind je hier lees verder...


  • Aruba iAP

    Deze handleiding is alleen beschikbaar in het Engels.De Engelse handleiding vind je hier lees verder...


  • Ruckus Zonedirector

    Deze handleiding is alleen verkrijgbaar in het Engels.De Engelse handleiding vind je hier lees verder...


  • Ruckus Smartzone

    Deze handleiding is alleen beschikbaar in het Engels.De Engelse handleiding vind je hier lees verder...


  • Cisco Meraki

    Deze handleiding is alleen beschikbaar in het Engels.De Engelse handleiding vind je hier lees verder...


  • Ubiquiti Unifi

    Deze handleiding is alleen beschikbaar in het Engels.De Engelse handleiding vind je hier lees verder...


  • Afbeeldingen – Hebben jullie ook voorbeelden?

    Jazeker! Wil je wat voorbeelden ontvangen, tips over het ontwerpen of hulp bij het designen? Neem gerust even contact met ons op.Design je het liever zelf en heb je een vraag over het type afbeelding, resolutie etc? Dan is ‘Afbeeldingen – Tips & Afmetingen’ het artikel dat je zoekt :) lees verder...


  • Beveiliging – Routers & WiFi

    Onze routers worden regelmatig voorzien van updates. Deze updates hebben betrekking tot zowel de prestaties als de veiligheid van de routers. Als klant van SpotOn hoef je hier niets voor te doen. Deze worden namelijk automatisch door de routers verwerkt. Is een router niet online? Geen probleem! Zod lees verder...


  • Melding – Onveilig netwerk

    Geven mensen aan dat ze een melding krijgen van een ‘Onvelig netwerk’? Maak je geen zorgen! Het netwerk van een CloudSpot is altijd veilig; ook wanneer ze deze melding krijgen. In uitzonderlijke gevallen krijgen mensen deze melding. De kans is groot dat ze verouderde apparaten gebruiken die (dee lees verder...


  • Instellingen – Privacy instellingen

    Het kan voorkomen dat data ouder dan bijvoorbeeld één jaar, voor jou niet meer relevant is. Je kunt hier aangeven hoe lang je data wilt bewaren. Zodra een profiel ouder is dan het aantal opgegeven maanden, wordt deze automatisch verwijderd.Let op: het verwijderen van data is permanent. lees verder...


  • Instellingen – Notificaties

    Wil je bij bepaalde gebeurtenissen graag een notificatie per e-mail ontvangen? Geen probleem! Ga in het dashboard naar ‘Instellingen’ > ‘Notificaties’ en pas de instellingen aan.Tip: vul meerdere e-mail adressen in. Handig wanneer er met meerdere e-mail adressen wordt gewerkt! lees verder...


  • Instellingen – Splashpage

    De inlogpagina van de gratis WiFi wordt een ‘Splashpage’ genoemd. Dit is het scherm wat men te zien krijgt wanneer ze verbinding willen maken met de gratis WiFi. Het is belangrijk om direct duidelijk te maken dat men de goede WiFi heeft. Door afbeeldingen te gebruiken met unieke en/of herkenbare lees verder...


  • Welke inlog methoden moet ik gebruiken?

    De inlog methoden zijn te vinden in het dashboard bij ‘Instellingen’ > ‘Login methoden’. Over het algemeen geldt; hoe meer opties aan staan, hoe groter het aanbod en dus de kans dat men verbinding maakt met de WiFi.Achter een Facebookprofiel zit een geverifieerd e-mail adres. Dit gel lees verder...


  • Instellingen – Login methoden

    Misschien wel de belangrijkste instellingen voor de gratis WiFi; hier geef je namelijk aan hoe men verbinding kan maken met de gratis WiFi. Ga in het dashboard naar ‘Instellingen’ > ‘Login methoden’.Ook kan er een doorverwijspagina worden ingevuld. Dit is de website die automatisch wo lees verder...


  • Wat is een doorverwijspagina?

    De doorverwijspagina is te vinden in het dashboard bij ‘Instellingen’ > ‘Login methoden’. De pagina (website) die je hier invult, is de pagina die wordt weergegeven zodra de WiFi-verbinding tot stand is gebracht. Je kunt hier bijvoorbeeld doorverwijzen naar de Facebookpagina. Dit beteken lees verder...


  • Instellingen – Social media

    Hier kunnen de URLs worden ingevuld van de social madia kanalen waarop je actief bent. Ben je hier niet op actief? Geen probleem, dan kun je deze gewoon leeg laten.Grote kans dat er bij Facebook een URL staat met allemaal cijfers, i.p.v. de naam van de pagina. Dit hebben wij namelijk al voor je lees verder...


  • Cijfers in mijn Facebook URL

    Grote kans dat er de standaard Facebook URL in het dashboard bestaat uit allemaal cijfers, in plaats van de naam van de pagina. Deze cijfers vormen samen het ID van het profiel. Wanneer je de naam van de Facebookpagina aanpast, blijft dit ID gelijk. Dit scheelt jou dus weer extra werk. Je kunt deze lees verder...


  • Instellingen – WiFi

    Op deze pagina kun je de eigenschappen van de gratis WiFi aanpassen. Dit geldt alleen wanneer er gebruik wordt gemaakt van CloudSpots en ReSpots. Hybrid klant? Kijk dan hier.Ga in het dashboad naar ‘Instellingen’ > ‘WiFi’. Hier kun je de naam van zowel de gratis WiFi als de privé WiF lees verder...


  • Instellingen – Account

    Hier zijn de instellingen van het account te vinden. Ga je verhuizen? Wil je een nieuw wachtwoord? Heb je een nieuw e-mailadres of telefoonnummer? Pas het hier aan. Vergeet je niet om de instellingen op te slaan?Wil je de gebruikersnaam van het account veranderen? Neem dan even contact met ons lees verder...


  • Analytics – Kaart

    Op basis van de vergaarde data, kan er een nauwkeurig overzicht op een kaart worden weergegeven. Zo krijg je snel inzicht in bijvoorbeeld regio’s of steden waar veel van de klandizie vandaan komt. Data die helpt bij het richten van de marketing op een bepaalde regio, stad of land. lees verder...


  • Analytics – Gebruikersrapport

    Het gebruikersrapport bestaat uit de (gezamenlijke) statistieken van alle verbindingen met de gratis WiFi. Hier krijg je inzicht in de (gemiddelde) hoeveelheid connecties per dag, het aantal mannen/vrouwen in elke leeftijdscategorie etc. Veel cijfers, grafieken en statistieken waarmee je de doelgroe lees verder...


  • Klanttevredenheid – Recensie widget

    De recensie widget is een tool die willekeurig recensies weergeeft op de website. Stel zelf het thema en formaat in, geef aan of je alleen Nederlandse recensies wilt of niet en kies een minimale score waaraan de recensie moet voldoen. Op basis van de gemaakte keuze, wordt er automatisch een code geg lees verder...


  • Klanttevredenheid – Recensie management

    In deze module worden alle recensies weergegeven die zijn geschreven op websites waarop jij actief bent (Tripadvisor, Google, Iens, Faceobook etc.). Ga in het dashboard naar ‘Klanttevredenheid’ > ‘Recensie management’.Elke recensie kan worden voorzien van een label door op ‘Bericht lees verder...


  • Marketing – SMS marketing

    In deze module kunnen SMS-berichten worden verzonden. De filtermogelijkheden zijn vergelijkbaar met die van een e-mail of coupon. Echter zal deze tool automatisch de telefoonnummers gebruiken in de profielen i.p.v. de e-mailadressen.Het grote voordeel van een SMS-bericht t.o.v. een e-mail, is da lees verder...


  • SMS – Wallet & Credits

    Het inloggen via SMS is de perfecte manier om telefoonnummers te koppelen aan (bestaande) klantprofielen. Deze telefoonnummers kun je via de SMS Marketing tool vervolgens een berichtje sturen.Het inloggen via SMS gebeurd d.m.v. een verificatiebericht. Dit is een SMS die men ontvangt met daarin e lees verder...


  • Marketing – Advertentie campange

    De advertentiecampagne tool maakt het mogelijk om te adverteren op de gratis WiFi. Voordat de inlogpagina wordt weergegeven, wordt de advertentie eerst 3, 5 of 8 seconden weergegeven. Ideaal wanneer je bijvoorbeeld op zoek bent naar personeel, binnenkort iets organiseert of een speciale aanbieding h lees verder...


  • Marketing – Enquête (login)

    Naast de traditionele login methoden, kan er ook een vragenlijst (enquête) worden opgesteld waarmee toegang tot de WiFi mee kan worden verkregen. Zet eenvoudig je eigen gepersonaliseerde enquête op en komt achter hetgeen jij belangrijk vindt. Ga in het dashboard naar ‘Marketing’ > ‘Enquê lees verder...


  • Marketing – Coupon marketing

    Met de coupon marketing tool kun je verschillende coupons aanmaken, namelijk een verjaardagscoupon, normale coupon of instant coupon. Hiervoor ga je in het dashboard naar ‘Marketing’ > ‘Coupon marketing’. Klik vervolgens op ‘Maak nieuwe coupon’.Verjaardagscoupon De verjaardagscou lees verder...


  • Marketing – E-mail marketing

    Met de e-mail marketing tool kun je alle, of een gefilterde selectie, tot nu toe opgeslagen profielen een e-mail sturen. Ga hiervoor naar ‘Marketing’ > ‘E-mail marketing’ en klik op ‘Maak nieuwe e-mail campagne’. Je kunt je e-mail naar iedereen versturen (standaard), maar ook naar ee lees verder...


  • Afbeeldingen – Tips & Afmetingen

    Veel communicatie via het dashboard verloopt per e-mail. Deze worden natuurlijk op verschillende apparaten geopend, maar voornamelijk op telefoons. Het ene apparaat gaat hier sneller mee om dan het andere. Het is daarom belangrijk om rekening te houden met een aantal zaken.Resoluties mobiel & lees verder...


  • Dashboard – Totaal gebruikers (profielen)

    Iedereen die verbinding heeft gemaakt met de gratis WiFi, noemen we in het dashboard een ‘gebruiker’. In het overzicht van het dashboard vind je een gegeven ‘Totaal gebruikers’. Dit is het totale aantal unieke profielen, en dus aantal e-mailadressen, dat tot nu toe is opgeslagen in het dashb lees verder...


  • Gebruikers – Alle gebruikers

    Hier vind je alle profielen die tot nu toe zijn opgeslagen.Filteren Door rechtsboven te klikken op ‘Filter uitklappen’ kunnen de resultaten worden gefilterd.Profieldetails Door op een profiel of de knop ‘Details’ te klikken, worden de details van het betreffende profiel weergegeven lees verder...


  • Data importeren

    Heb of had je andere manieren voor het verzamelen van klantgegevens (data) en heb je hier een uitdraai van? Dan kun je deze importeren in het dashboard van SpotOn. Hiervoor ga je naar ‘Gebruikers’ > ‘Gebruikers import’.Hier kan een voorbeeld bestand worden gedownload. Hierin staat een lees verder...


  • Data exporteren

    De opgeslagen profielen (data) exporteren is mogelijk. Ga hiervoor in het dashboard naar ‘Gebruikers’ > ‘Alle gebruikers’ en klik op ‘Exporteren’. Er zal direct een bestand worden gedownload.Het gedownloade bestand is een CSV-bestand. Deze is o.a. te openen in Microsoft Excel of a lees verder...


  • Dashboard – Wisselen van dashboard

    Beschik je over meerdere dashboards? Dan zul je rechtsboven in elk dashboard een optie zien waarmee je eenvoudig kunt wisselen van dashboard. Zo hoef je niet telkens apart in te loggen voor elk dashboard.Beschik je over meerdere dashboards, maar zie je de optie om te wisselen van dashboard niet? lees verder...


  • Dashboard – Aantal routers

    Rechtsboven in het dashboard worden de hoeveelheid routers weergegeven die aanwezig zijn. De tekst zal in het groen worden weergegeven wanneer alle routers online zijn. Is de tekst oranje, dan is er iets aan de hand met één of meerdere routers. Details van de aanwezige routers worden weergegeven z lees verder...


  • Dashboard – NL/EN/RU

    Rechtsboven in het dashboard kan er worden gekozen tussen drie verschillende talen waarin het dashboard weergegeven wordt; Nederlands (NL), Engels (EN) en Russisch (RU). Klik op deze optie om de taal te wijzigen. lees verder...


  • Dashboard – Totaal verbindingen

    In het overzicht van het dashboard vind je een gegeven ‘Totaal verbindingen’. Dit is het totale hoeveelheid keren dat er een verbinding is gemaakt met de gratis WiFi. Het aantal unieke gebruikers wordt weergegeven bij ‘Totaal gebruikers’. lees verder...


  • Klanttevredenheid – Sentiment

    Iedereen die voor het eerst verbinding heeft gemaakt met de gratis WiFi, ontvangt automatisch een e-mail waarin wordt gevraagd wat hun ervaring was. Dit wordt gedaan d.m.v. een tevreden smiley (groen) en een ontevreden smiley (rood). Het sentiment wordt gemeten op basis van de reacties op de verzond lees verder...


  • Klanttevredenheid – Recensie stimulator

    In deze module vind je de resultaten van de verzonden sentiment e-mails. Ga in het dashboard naar ‘Klanttevredenheid’ > ‘Recensie stimulator’. Iedereen die verbonden is geweest met de WiFi, heeft de sentiment e-mail gekregen. Dit betekent echter niet dat iedereen deze heeft geopend. Het lees verder...


  • Hardware – Wat wij ondersteunen

    Wij werken met hardware van MikroTik. Dit geldt voor al onze CloudSpot, ReSpot en Hybrid routers. Gelukkig betekent dit niet dat wij geen andere hardware ondersteunen.Zo ondersteunen wij o.a. Ubiquiti, TP-Link, MikroTik, CISCO Meraki en NETGEAR. Ook bieden wij oplossingen waar geen hardware bij lees verder...


  • De instant coupon

    De naam verklapt het al een beetje, de instant coupon is een coupon die men direct per mail ontvangt. Dit gebeurd zodra de verbinding met de gratis WiFi tot stand is gebracht. De werking van deze coupon opent daardoor ook deuren voor het creatief koppelen van acties. Zo kun je digitale gegevens verz lees verder...


  • WiFi promoten; hoe belangrijk is dit?

    De meeste mensen prefereren WiFi over hun eigen mobiele data abonnement; verbruik op een WiFi-netwerk kost hen immers niks. Toch zijn we niet altijd meer afhankelijk van WiFi. Dit betekent dat het promoten van de WiFi erg belangrijk is.Gelukkig hebben wij promotiemateriaal voor je klaar liggen. lees verder...


  • Data verzamelen op feestdagen

    Feestdagen, (school)vakanties en evenementen zijn over het algemeen een garantie voor drukte. Hoe meer gasten je over de vloer krijgt, hoe meer potentiële profielen er zijn te verzamelen. Een drukke periode of dag is dan ook het perfecte moment om veel data te verzamelen. Deze data kun je immers we lees verder...


  • Wat is een Hybrid router en hoe werkt deze?

    Onze Hybrid routers zijn speciaal geconfigureerd om te werken binnen de al bestaande netwerkinfrastructuur. Dit betekent dat de WiFi die je nu al hebt, gewoon blijft bestaan. De Hybrid werkt namelijk gewoon op de bestaande WiFi. De Hybrid router voorziet het WiFi-netwerk van een ‘Captive Portal’ lees verder...


  • Verwerkersovereenkomst

    Deze Verwerkersovereenkomst maakt integraal onderdeel uit van de afspraken tussen Partijen overeengekomen op [STARTDATUM CONTRACT]* (hierna: “de Overeenkomst”)PartijenSPOT MARKETING SOLUTIONS B.V., gevestigd aan de Hoge Der A 12 te Groningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel o lees verder...


  • Gebruiksvoorwaarden

    Gebruiksvoorwaarden SpotOn WifiDeze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Dienst, een en ander zoals hieronder uitgewerkt. Deze Gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment dat je gebruik gaat maken van de dienst. Wij adviseren je deze gebruiksvoorwaarden z lees verder...


  • AVG 2018

    Privacy - De Basis Jij bent eigenaar van de gegevens in jouw account (dashboard) Als klant van SpotOn ben jij eigenaar van hetgeen wat jij binnen jouw dashboard doet en opslaat. De gegevens van jouw klanten zijn privé. Zorg er daarom voor dat je jouw account voorziet van een krachtig wachtwoord o lees verder...


  • Ben ik verantwoordelijk voor de gegevens in mijn dashboard?

    Ja, de verzamelde gegevens van jouw klanten zijn jouw eigendom. De verantwoordelijkheid ligt daardoor grotendeels ook bij jou. Beveilig daarom jouw dashboard met een krachtig wachtwoord. Evenals een uitdraai (export) van de verzamelde data. Het niet naleven van de AVG-wetgeving kan een boete van 2-4 lees verder...


  • Hoe beveilig ik een uitdraai (export) van mijn database (dashboard)?

    Hoe ga jij om met jouw verzamelde data? De verantwoordelijkheid hiervoor ligt bij jou! Houd jij je niet aan de nieuwe wetgeving, dan riskeer je een boete van 2-4% van jouw totale wereldwijde omzet tot een max. van €20.000.000,-. Reden genoeg om dus ook op de kleine dingetjes te letten. Een van dez lees verder...


  • Wijzigingen gebruiksvoorwaarden & privacybeleid

    De gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van SpotOn kunnen worden gewijzigd. Wij adviseren je om deze regelmatig te controleren. lees verder...


  • AVG – Aanpassingen

    De nieuwe AVG-wetgeving, die ingaat op 25 mei 2018, heeft ervoor gezorgd dat wij (intern) aanpassingen hebben gedaan aan ons product. Onder het mom van transparantie delen wij de meest relevante veranderingen voor onze klanten.Als klant ben je verantwoordelijk voor het laten ondertekenen van e lees verder...


  • Privacy – de basis

    Jij bent eigenaar van de gegevens in jouw account (dashboard) Als klant van SpotOn ben jij eigenaar van hetgeen wat jij binnen jouw dashboard doet en opslaat. De gegevens van jouw klanten zijn privé. Zorg er daarom voor dat je jouw account voorziet van een krachtig wachtwoord om ongeautoriseerde t lees verder...


  • Hoe kan ik mijn gegevens inzien, opvragen, wijzigen of laten verwijderen?

    Als je wilt weten wat er van jou is opgeslagen of jouw data wilt laten verwijderen, neem dan contact op met de eigenaar/eigenaresse van de wifi waarvan je gebruik hebt gemaakt. Zij kunnen direct bij jouw profiel, de opgeslagen data tonen en/of verwijderen.Je kunt je ook via onze speciale uitsch lees verder...


  • Voor welke doeleinden worden mijn gegevens gebruikt?

    Voor welke doeleinden jouw gegevens worden gebruikt door (klanten van) SpotOn, vind je hier.Het mogelijk maken van de Social WiFi-verbinding. Voor het versturen van informatie naar klanten van SpotOn (bijv. nieuwsbrieven, acties en (update) nieuws). Mocht je deze e-mails niet meer willen on lees verder...


  • Welke gegevens worden opgeslagen en verwerkt?

    Social Media Profiel Om gebruik te maken van Social WiFi van SpotOn, kun je o.a. inloggen met jouw social media account (Facebook, Twitter, Instagram & Google Plus). SpotOn verzamelt hier de algemene informatie van jouw profiel. Voordat je inlogt via social media, krijg je ook nog de specificat lees verder...


  • AVG & Rechten

    Onder de AVG-wetgeving in de EU kun je gebruikmaken van de volgende rechten:Recht op inzage opgeslagen gegevens. Kom erachter welke informatie wordt opgeslagen en vraag om een uitdraai van deze informatie. De eigenaar van de WiFi waarvan gebruik is gemaakt heeft toegang tot deze data. Ook kunne lees verder...


  • Gebruikt SpotOn mesh topologie?

    Nee, SpotOn gebruikt geen mesh topology. Een mesh netwerk heeft veel prestatieverlies en kampt vaak met storingen en obstructies. Voor weinig gebruikers is een mesh netwerk prima, bijvoorbeeld voor thuisgebruik. Voor een professioneel netwerk echter niet.SpotOn levert alleen access points die we lees verder...


  • Social wifi met het snelste internet

    De ingebouwde- en intelligente software van SpotOn, verbindt jou met het beste signaal met je social wifi en biedt je altijd het snelste internet dat mogelijk is. Je kunt dus gerust door je onderneming wandelen zonder verbinding te verliezen. lees verder...


  • Social hotspot met het sterkste signaal

    Het wifi signaal dat de CloudSpot/ReSpot creëert voor jouw social hotspot, is sterker dan alles op de markt. Het houdt zelfs stand in een ondergrondse bunker, laat staan in jouw onderneming. lees verder...


  • Hardware – Routers

    Wij werken met hardware van MikroTik. Dit geldt voor al onze CloudSpot, ReSpot en Hybrid routers. Dit betekent echter niet dat we andere merken niet ondersteunen. Meer over de ondersteuning is te vinden in het artikel ‘Hardware – Wat wij ondersteunen’.Heb je geen idee wat een router is? Le lees verder...


  • Recensies boosten met de recensie stumulator

    Het boosten van recensies is onderdeel van de Recensie Stimulator. Deze is te vinden onder ‘Klanttevredenheid’ in het dashboard.Iedereen die op de tevreden (groene) smiley heeft geklikt in de sentiment e-mail, krijgt de vraag om een recensie te schrijven op de door jou gekozen websites. Wil lees verder...


  • Dashboard – Online gebruikers

    Rechtsboven in het dashboard worden de hoeveelheid online gebruikers weergegeven. Door hier op te klikken verschijnen de profielen van de online gebruikers. Zo krijg je inzicht in wie er momenteel verbonden zijn met de gratis WiFi. lees verder...


  • Hoe kan ik mijn gebruikers filteren?

    Om gebruikers te filteren ga je naar ‘Gebruikers’ in het Dashboard. Rechtsboven staat de knop ‘Filter uitklappen’. Wanneer je hierop klikt, verschijnen de filtermogelijkheden. lees verder...


  • Hoe kan ik contact opnemen met een gebruiker?

    De contactmogelijkheden hangen af van de methode waarmee de gebruiker verbonden is met je social hotspot. Ga naar ‘Gebruikers’ in het Dashboard en klik vervolgens op ‘Details’ achter de betreffende gebruiker. Hier zie je de verzamelde gegevens van de gebruiker met de bijbehorende contactmoge lees verder...


  • Help, ik wil een gebruiker de toegang weigeren

    Mocht je een gebruiker de toegang tot jouw social hotspot willen weigeren, dan kan dit door naar ‘Gebruikers’ te gaan in het Dashboard. Klik op ‘Details’ achter de betreffende gebruiker en vervolgens op ‘Weiger toegang’. De gebruiker wordt direct uitgelogd en zal voortaan geen verbindin lees verder...


  • Waar kan ik het e-mail adres van een gebruiker vinden?

    Ga naar het Dashboard en vervolgens naar ‘Gebruikers’. Achter elke gebruiker staat een knopje ‘Details’. Wanneer je hierop klikt, verschijnt o.a. het e-mailadres van deze gebruiker. lees verder...


  • Kan ik de gegevens van mijn verzamelde klanten exporteren?

    Ja. Ga naar het Dashboard en vervolgens naar ‘Gebruikers’. Rechtsboven zie je de knop ‘Exporteren’ staan. Wanneer je hier op klikt, wordt er een bestand gedownload waarin alle verzamelde gegevens zijn opgeslagen. lees verder...


  • Help, ik heb een probleem met het Dashboard

    Voor problemen met het Dashboard kun je kijken in het Help Center. Je kunt natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen. Ons Care-team staat altijd voor je klaar! lees verder...


  • Ik heb een vraag over het Dashboard

    Voor vragen over het Dashboard kun je kijken in het Help Center. Je kunt natuurlijk ook altijd contact met ons opnemen. Ons Care-team staat altijd voor je klaar! lees verder...


  • Waar kan ik de algemene voorwaarden vinden?

    Onze algemene voorwaarden kun je hier vinden. lees verder...


  • Waar kan ik de privacy policy vinden?

    Onze privacy policy kun je hier vinden. lees verder...


  • Kan ik ook maandelijks betalen?

    Nee, wij werken met jaarlijkse facturatie. Echter, onder speciale omstandigheden, worden er soms uitzonderingen gemaakt. lees verder...


  • Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

    Jammer dat je het abonnement op wilt zeggen. Voor opzeggingen kun je een e-mail sturen naar [email protected] Houd er rekening mee dat dit minimaal drie maanden voor het einde van de contractduur dient te gebeuren. lees verder...


  • Help, gasten kunnen niet inloggen via Facebook

    Het is belangrijk dat je Facebook pagina openbaar is en geen beperkingen bevat. Wanneer er wel beperkingen zijn ingesteld, kunnen klanten problemen ondervinden met het inloggen op je social hotspot via Facebook.Check op je Facebook pagina het volgende:Ga naar ‘Instellingen’ Ga verv lees verder...


  • Wat is de levertijd van een CloudSpot/ReSpot/Hybrid?

    Zodra het contract bij ons binnen is, wordt de CloudSpot/ReSpot geconfigureerd en verstuurd met PostNL. Meestal wordt de CloudSpot/ReSpot de volgende werkdag aangeboden, maar houd er rekening mee dat dit ook twee werkdagen kan zijn.De levering van een Hybrid router hangt af van de snelheid waarm lees verder...


  • Kan ik mijn CloudSpot/ReSpot resetten?

    Nee. Wanneer je onze CloudSpot/ReSpot reset, wordt alle configuratie gewist en zal deze niet meer werken. Mocht dit zijn gebeurd, neem dan even contact met ons op. De CloudSpot/ReSpot zal namelijk opnieuw geconfigureerd moeten worden. lees verder...


  • Moet ik mijn CloudSpot/ReSpot af en toe uit- en weer aan doen?

    Nee. Onze CloudSpot/ReSpot is zo geconfigureerd dat dit niet hoeft. Bij problemen is het wel raadzaam om het modem van je ISP (Internet Service Provider) even 5 a 10 minuten van de stroom te halen.  lees verder...


  • Melding – Router offline (CloudSpot)

    Heel vervelend dat de CloudSpot offline is. Gelukkig zijn deze problemen vaak snel verholpen!Geen WiFi zichtbaar – volledig offline Indien het WiFi-netwerk niet meer zichtbaar is, is de CloudSpot helemaal offline. Dit betekent in de meeste gevallen dat deze niet aan de stroom zit of niet word lees verder...


  • Waar kan ik terecht voor vragen?

    Staat je vraag er niet bij? Neem dan gerust contact met ons op. lees verder...


  • Is SpotOns social wifi geschikt voor mijn zaak?

    Heb je een bedrijf in de horeca, retail of heb je op een andere manier met klanten of gasten te maken? Dan is SpotOns social wifi geschikt voor jou! Wij zijn te vinden in kapsalons, beautysalons, hotels, restaurants, bistro’s, zonnestudio’s, zwembaden, bowlingcentra, garages, zaalverhuur, theate lees verder...


  • Hoe werkt het?

    Wij sturen een speciale SpotOn CloudSpot/ReSpot naar je toe. Zodra je de stekker daarvan in het stopcontact steekt, gaat verder alles automatisch. Onze CloudSpot/ReSpot is namelijk plug&play. Automatisch worden er dan twee netwerken aangemaakt; één voor het personeel en één voor gasten. Verd lees verder...


  • Wat kan ik doen om het social wifi gebruik te stimuleren?

    Wifi is tegenwoordig onmisbaar. Als gasten zien dat er gratis wifi beschikbaar is, zullen ze veel sneller geneigd zijn om dit ook te gebruiken. Het geeft hen ook de mogelijkheid om enige data van hun telefoonabonnement te besparen. Daarom hebben wij leuk promotiemateriaal zoals stickers en posters. lees verder...


  • Hoe gebruiksvriendelijk is het Dashboard?

    Het Dashboard is speciaal ontworpen zodat iedereen er gemakkelijk en efficiënt mee overweg kan. Hiervoor hoef je dus geen kennis van technologie te hebben. Daarnaast zie je, zeker in de horeca, dat je vaak geen tijd hebt om uitbundige marketingcampagnes te voeren. Hier helpen wij bij! In slechts ee lees verder...


  • Privacybeleid

    Privacy beleid SpotOn WifiArtikel 1 - AlgemeenDit privacy beleid geeft het beleid weer ten aanzien van de persoonsgegevens van de gebruikers van het gratis wifi-netwerk van SpotOn Wifi. Indien de gebruiker in wil loggen op het gratis wifi netwerk, dient de gebruiker SpotOn Wifi eerst to lees verder...


  • Algemene voorwaarden

    Algemene Voorwaarden van SpotOn Wifi te Groningen Zoals gedeponeerd onder nummer 59823704 bij de Kamer van Koophandel.Artikel 1. BegripsomschrijvingenIn deze algemene voorwaarden hebben deze begrippen de volgende betekenis: Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon, handelend in d lees verder...


  • Welk abonnement past bij mij?

    Weet je niet zeker welk abonnement bij jou past, of denk je dat je meer nodig hebt dan we aanbieden? Neem contact op met één van onze medewerkers of stuur een mailtje met jouw specifieke wensen. SpotOn maakt alles mogelijk en we helpen je graag een pakket samen te stellen dat bij jou past. lees verder...


  • Wat is wifi eigenlijk?

    Wifi is een acroniem voor Wireless Fidelity. Een wifi-verbinding gebruikt radiosignalen, net als bij mobiele telefoons en andere soortgelijke apparaten. Hier verzendt een antenne de radiosignalen, vertaald door een draadloze adapter-kaart van een computer. Het doorgestuurde signaal wordt dan ontvang lees verder...


  • Zitten er extra kosten aan het installeren verbonden?

    Een SpotOn social hotspot kun je zonder hulp zelf installeren en dat kost je minder dan tien minuten van je tijd. Voor de Hybrid oplossing schakel je jouw ICT'er in. Doordat de SpotOn technische boys een uitgebreide handleiding hebben geschreven, moet jouw ICT'er het klusje ook snel kunnen klaren. lees verder...


  • Wat is de meerwaarde van SpotOn?

    Wil je weten wat SpotOn jou kan opleveren? Onze calculator rekent het in euro's voor je uit, maar onze medewerkers geven je alle in's & out's over de toekomst van data & algoritmes en hoe ons all-in-one platform daar slim op inspeelt. lees verder...


  • Is SpotOn actief in het buitenland?

    Ja! We hebben onze roots in Nederland, een kantoor in Dubai en werken met partijen over de hele wereld. lees verder...


  • Is de social wifi van SpotOn veilig?

    Veiligheid staat bij ons voorop. Met een gescheiden wifi voor je bedrijf en voor je bezoekers, weet je zeker dat je openbare wifi nooit schade toebrengt aan je privé wifi. Ook handig; je kunt SpotOn los van apparaten zoals je kassasysteem laten draaien.SpotOn zorgt dat jouw HotSpot veilig is en lees verder...


  • Kan ik SpotOn social hotspot zelf installeren?

    De CloudSpot/ReSpot oplossing heb je zelf binnen 10 minuten aangesloten. Tenzij je zelf een tech held bent, heb je voor de Hybrid oplossing een ICT'er nodig. Heb je die niet? Wij helpen je graag bij het vinden van eentje. lees verder...


  • Hoe wijzig ik mijn wachtwoord?

    Dat kan heel gemakkelijk: 1. Log in op het Dashboard. 2. Klik in het linkermenu onder 'Instellingen' op 'Account'. 3. In het rechterscherm zie je nu al je persoonlijke details; scroll naar 'Account'. 4. Vul hier je nieuwe wachtwoord in. 5. Vul nog een keer hetzelfde wachtwoord in om deze te b lees verder...


  • Hoe log ik in op het dashboard?

    Ga naar https://portal.spotonwifi.com en log in met jouw inloggegevens. lees verder...


  • Heb ik SpotOn CloudSpot(s)/ReSpot(s) nodig?

    Ja. Onze software (het all-in-one platform) werkt via de SpotOn hardware; de CloudSpot/ReSpot. De grootte van jouw locatie, plus het aantal ruimtes, bepaalt hoeveel er nodig zijn om iedereen van snel en veilig social wifi te voorzien.Voor kleine ondernemingen hebben we een plug&play oplossi lees verder...


  • Heb ik een internetverbinding nodig?

    Ja. De SpotOn CloudSpot/ReSpot zendt een wifi signaal uit dat werkt op jouw bestaande internet connectie. Heb je geen internet? Ook dat kunnen we regelen! Onze betrouwbare partners sluiten je binnen no-time aan op het wereldwijde-web. lees verder...


Start met het ontvangen van meer gasten en het verbeteren van je online recensies.